(010)57992904

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当当网总部

地址:北京市朝阳区北三环东路8号静安中心9层

邮编:100028

联系电话:(85) (010)  5799 2904

工作时间:工作日周一至周五早9:00至晚18:00,节假日不办公

公交到达:地铁13号线柳芳站A出口;乘坐公交130路至国际展览中心站下至静安中心; 132路、130路、515路、367路、18路、596路、966路均可到达静安中心大厦周边

当当网  企业销售部  亦庄分部

地址:北京市亦庄经济技术开发区西环南路18号汇龙森国际企业科技园C座6层

邮编:100176

联系电话:(86) (010)  5123 6699 转 6

工作时间:工作日周一至周五早9:00至晚18:00,节假日不办公

公交到达:地铁亦庄线同济南路站A出口,背对A口直行,过二个红绿灯,左转即到(步行约10分钟)

周边大厦:国药物流、东区邮电局商函分局

当当网  企业销售部  上海分部

地址:上海市黄浦区人民路998号金天地国际大厦1201室

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工作时间:工作日周一至周五早9:00至晚18:00,节假日不办公

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当当网  企业销售部  广州分部

地址:广州市越秀区环市东路403号国际电子大厦17楼1708

邮编:510095

联系电话:(86) (020)  3758 9251

工作时间:工作日周一至周五早9:00至晚18:00,节假日不办公

公交到达:地铁5号线区庄站E出口,往区庄立交方向直行(步行约7分钟);乘坐公交6路、63路、189路、219路、220路、225路、550路、833路至区庄站下至国际电子大厦;30路、191路、201路、233路、B2路、B10路花园酒店站下均可到达国际电子大厦

  • 1.使用步骤
  • (1)登录当当网“我的当当 - 当当礼品卡”页激活礼品卡。
  • (2)选购商品,点击“购买”,进入结算页,点击“使用礼品卡/礼券“按钮,选择礼品卡支付金额。
  • (3)提交订单。
  • 2.使用说明
  • (1)当当礼品卡一旦与当当账户绑定,无法跨帐户使用;
  • (2)当当礼品卡有效期为三年,可在有效期内多次使用;
  • (3)当当礼品卡用于在线支付当当网商品货款(部分商品除外,详见“帮助中心”),可冲抵运费;
  • (4)结算时,每张订单可使用多张当当礼品卡合并支付,优先使用距离到期日最近的当当礼品卡,购物金额不足部分以其他支付方式补足;
  • (5)当当礼品卡支付部分不开发票;
  • (6)礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金、不退不换;
  • (7)您可以登录当当网“当当礼品卡”页查询礼品卡的卡号、余额、有效期、状态,但无法修改密码。
  • (详情请见 http://static.dangdang.com/helpcenter2/1975/9194.shtml
  • 一、如何激活操作:
  • 请参看:http://static.dangdang.com/helpcenter2/1975/9194.shtml
  •  
  • 二、常见问题:
  • (一)当当礼品卡购买
    1. 1.

      Q: 什么是当当礼品卡?

      A: 您好,当当礼品卡可用于在线支付当当网销售的大部分商品(特价商品除外,详见“帮助中心”中“购物指南”的说明),可冲抵运费。

      Q: 如何订购当当礼品卡?

      A: 您好,您可以通过电话、Email、在线留言三种方式购买:
      电话:400 106 6666转6/(010)57992902/57992904
      Email:http://tuangou@dangdang.com
      在线留言:http://misc.dangdang.com/giftcard/GiftCard_tuangou.aspx


    2. 2.

      Q: 礼品卡有哪几种?

      A: 您好,当当礼品卡分为实物卡、电子卡、个性定制卡三种。
      实物卡面值:200元、300元、500元、1000元、2000元
      电子卡面值:电子卡最小面值1元,无最大面值限制。
      个性定制卡:可按照客户要求定制,制卡费用由客户承担。


    3. 3.

      Q: 电子卡与实物卡有什么区别?

      A: 您好,实物卡是通过快递将实体卡片送到您手中,而电子礼品卡将通过邮件或系统发送至您的账户中。


    4. 4.

      Q: 当当礼品卡是否有起订量要求?

      A: 您好,没有。


    5. 5.

      Q: 订购当当礼品卡是否可开具发票?

      A: 您好,购买当当礼品卡,我们会为您提供正规专用普通发票。


    6. 6.

      Q: 当当礼品卡有效期多长时间?

      A: 您好,当当礼品卡有效期为自购买之日起三年内有效。


    7. 7.

      Q: 购买当当礼品卡几天可以送到?

      A: 您好,实物礼品卡将通过快递寄出,北、上、广、深等一线城市一般1-2天送到,其他城市一般2-4天送到,偏远地区时间较长。 电子礼品卡将于您付款到帐后1-2个工作日发放到您的邮箱中。


    8. 8.

      Q: 可以上门购买礼品卡吗?

      A: 您好,礼品卡可以上门购买,地址如下:
      当当网总部:北京市朝阳区北三环东路8号静安中心9层  联系电话:(010)57992904
      当当网 企业销售部 亦庄分部:北京市亦庄经济技术开发区西环南路18号汇龙森国际企业科技园内C座6层  联系电话:400-106-6666转6
      当当网 企业销售部 广州分部:广州市越秀区环市东路403号国际电子大厦17层1708  联系电话:(020)37589251
      当当网 企业销售部 上海分部:上海市黄浦区人民路998号金天地国际大厦1201室  联系电话:(021)61350963


  • (二)当当礼品卡使用
    1. 1.

      Q: 当当礼品卡如何使用?

      A: 您好,首先需要您先激活礼品卡,请登陆"当当网"点击"当当网—激活",激活成功后,即可以订单结算下方使用。

      Q: 当当礼品卡是否可以合并使用?

      A: 可以


    2. 2.

      Q: 当当礼品卡是否可以退换?

      A: 您好,当当礼品卡购买后无法退换,请您确认后再进行采购


    3. 3.

      Q: 如何选择当当礼品卡支付?

      A: 您好,请任意选择一种付款方式并确认,在商品清单下方会有使用当当礼品卡字样,请直接输入当当礼品卡支付金额即可。


    4. 4.

      Q: 当当礼品卡使用有哪些注意事项?

      A: (1)当当礼品卡一旦与当当账户绑定,无法跨帐户使用;
      (2)当当礼品卡有效期为三年,可在有效期内多次使用;
      (3)当当礼品卡用于在线支付当当网商品货款(部分商品除外,详见“帮助中心”),可冲抵运费;
      (4)结算时,每张订单可使用多张当当礼品卡合并支付,优先使用距离到期日最近的当当礼品卡,购物金额不足部分以其他支付方式补足;
      (5)当当礼品卡支付部分不开发票;
      (6)礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金、不退不换
      (7)您可以登录当当网“当当礼品卡”页查询礼品卡的卡号、余额、有效期、状态,但无法修改密码。
      (详情请见 http://static.dangdang.com/helpcenter2/1975/9194.shtml


    5. 5.

      Q: 我的礼品卡怎么激活不了啊,总提示卡号或密码无效?

      A: 您好,当当礼品卡以“ddb”开头,请注意输入时避免出现空格,如遇卡号不能辨别,请提供清晰照片到团购邮箱,我们会在第一时间答复您。


    6. 6.

      Q: 如何查询礼品卡有效期?

      A: 您好,当当礼品卡激活成功后请您登陆“我的当当” 查询礼品卡有效期、余额。

      Q: 礼券跟当当礼品卡有什么不一样?

      A: 您好,一张订单只能使用一张礼券;礼券只能购买当当网自营的商品;礼券有效期相对较短(几天至几个月不等);当当礼品卡可合并使用,可购买当当网所有商品,有效期自购买之日起三年内有效。
      注:礼券不能和当当礼品卡同时使用;


  • (三)当当礼品卡延期
    1. 1.

      Q: 我的当当礼品卡过期了,可以延期吗?

      A: 您好,当当礼品卡过期三个月内,可为您申请延期,延期后有效期为您申请之日起一个月内有效。每张当当礼品卡仅提供一次延期服务,当当礼品卡再次过期将无法操作。若您需要,请联系我们提供当当礼品卡号,以便为您申请操作;如果当当礼品卡过期时间超过三个月,无法办理延期,可特殊为您申请同等金额的当当礼券,申请后预计一个月左右发到您账户中,有效期预计1-2个月,请您注意查收。若您需要,请联系我们提供当当礼品卡号,以便为您申请操作。
      注:礼券使用规则:
      1) 礼券可以购买图书和当当网自营的百货商品。
      2) 当当礼品卡不能和礼券同时使用。
      3) 一张订单只能使用一张礼券。
      4) 礼券可以分多次使用。
      5) 礼券有效期为一个月。
      6) 礼券发放周期为2-3周,发放后短信通知。
      详情请参照:http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2241/180098.shtml


  • (四)礼品卡店铺
    1. 1.

      Q: 网上订购电子卡是否可以开多张发票,和开具商品清单?发票什么时候可以送到?

      A: 您好,一张订单只能开具一张发票,无法开具商品清单。发票邮件通过挂号信配送。北京地区一周左右,外地1-2周。


    2. 2.

      Q: 您好,为什么在网上购买的电子卡了,账户里面没有电子卡?

      A: 好,网上购买电子卡需款项到帐后一个工作日内系统发送至您的帐户,请登录“我的当当”-“购物礼券”-“礼品卡” 页面查收。

      Q: 网上订购当当礼品卡,怎样开发票?

      A: 您好,请您提供订单号。补开发票会通过挂号信寄出,北京地区发货后7天送达,其他地区发货后15天送到,请您注意查收。 如果通过快递寄送,需要您支付到付快递费。


  • (五)团购标准
    1. 1.

      Q: 当当网团购标准是什么?

      A: 您好,当当网团购标准:单张订单5000元以上(含)且单品数量大于等于20


    2. 2.

      Q: 个人客户与企业客户有什么区别?

      A: 1) 企业客户提供的是一对一的客户经理专人服务,有专人为您协调处理的购物过程中所遇到的问题;个人用户可通过我们的400客服热线获得相关服务;
      2) 企业用户在批量订购的情况下,可以洽谈相应的优惠政策;个人客户无优惠;
      3) 企业客户如果采购量大,可以享受专车配送。


    3. 3.

      Q: 大额团购订单可以选择货到付款吗?

      A: 您好,订单金额1万元以上(含1万元)不支持现金货到付款,需要提前支付。

      Q: 商品缺货能否订购?

      A: 您好,商品平均采购周期大约3-4周,具体到货时间我们将于查询后尽快给您回复。


    4. 4.

      Q: 区域购买订单能否订购?

      A: 您好,当当物流在多地建有库房,区域购买无法采购,大额采购可为您单独采购,我们将会与相关部门联系后给您准确答复。


  • (六)送货时间
    1. 1.

      Q: 团购订单什么时间收到货?

      A: 您好,您的订单提交成功后,会有专人处理并及时与您联系确认,请您及时关注订单状态。


    2. 2.

      Q: 我的订单,能保证都有货吗?

      A: 您好,因当当网库存变化量较大,无法保证订单全部有货,请您进入“我的订单”随时了解订单配货情况; 如果发生缺货,我们会邮件通知您;如果您采购量较大,可以提前付款,我们为您单独采购。


    3. 3.

      Q: 我的团购订单特别着急,现在下单,今天能收到吗?

      A: 您好,北京客户,可以到库房自提;外地客户,无法当天送达。如需自提请联系:400-106-6666转6


    4. 4.

      Q: 团购订单能保留几天?

      A: 您好,不同订单的保留期限不同,因库存变化较快,建议您尽快付款,以免因订单缺货导致取消。


  • (七)付款方式
    1. 1.

      Q: 团购订单有哪几种付款方式?

      A: 您好,您可选择如下任意一种支付方式:货到付款(现金、部分城市开通POS机刷卡)、网上支付、银行转帐。
      注:货到付款金额限制为1万元,1万元以上需先付款后发货。


    2. 2.

      Q: 款项今日已支付,为何订单还没有发货?

      A: 您好,对公账户到款时间为1-2个工作日,款到后会立即安排配货发货。


    3. 3.

      Q: 实物团购是否可以支票付款?

      A: 您好,团购客户仅北京地区可以接收货到支票付款。


  • (八)退换服务
    1. 1.

      Q: 团购订单可以退换吗?

      A: 您好,请您收到货时当面验货,商品有问题可以当面不签收。收到货后有问题可以提供“7天内退货,15天内换货”服务。


  • (九)团购优惠
    1. 1.

      Q: 页面促销商品能否再优惠?

      A: 您好,页面促销品为特价商品,网页显示价格为最低优惠价格,无其他特殊折扣,请您理解。


    2. 2.

      Q: 我的订单符合团购标准,能给我多少优惠?

      A: 您好,当当网对批量购买同一款商品的企业客户的优惠政策为:
      1) 所购商品正在促销:因利润较低,对比其他商家已有很多方面比较优惠,因此,无法享受更低优惠;
      2) 所购商品为正常销售品:同一商品批量订购,可以联系我们,联系电话:400 106 6666转6/(010)57992904,进一步洽谈相关的优惠条件。


    3. 3.

      Q: 团购订单是否可以参与满额返券或者其他优惠活动?

      A: 您好,通过团购电话订购的订单不参与个人订单的任何优惠促销活动。


  • (十)关于发票
    1. 1.

      Q: 订单能否开增票?

      A: 您好,我们可以提供全款全额增值税票,需要您提供相应的公司资质。


    2. 2.

      Q: 发票是否可以多开?

      A: 您好,非常抱歉,发票最多只能开具实际支付现金金额,无法多开。


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